Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Estos Términos aplican al uso del sitio web de REDOU (www.redou.agency) por parte de visitantes, clientes y personas interesadas: información de servicios, portafolio, formulario de contacto y demás contenidos operados por REDOU en Venezuela.

La ejecución de un proyecto (alcance, entregables, plazos y precios) se rige además por la propuesta y el contrato correspondiente.

1. Aceptación y alcance

Al navegar, consultar o contactarnos a través del sitio aceptás estos Términos.
Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el sitio.
Estos Términos complementan nuestra Política de Privacidad.
Respecto de un proyecto contratado, prevalecen el contrato y la propuesta que hayas firmado o aceptado.

2. Titular y canales de contacto

Responsable: REDOU, estudio de relanzamiento digital.
Ubicación: Valencia, estado Carabobo, Venezuela.
Correo: hola@redou.agency.
WhatsApp: enlace disponible en el sitio.

3. Naturaleza del sitio

El sitio es informativo: presenta nuestros servicios y algunos trabajos realizados.
No permite comprar, pagar ni crear cuentas, y no almacena datos en servidores propios.
El formulario de contacto solo redacta un mensaje y abre WhatsApp para que lo envíes a través de ese servicio.
El sitio está dirigido a personas mayores de edad.

4. Servicios y proyectos

Ofrecemos, entre otros: landing pages, sistemas web, automatización de procesos, bots de IA y diseño de identidad.
La contratación se formaliza mediante propuesta y contrato por escrito, donde se definen alcance, entregables, plazos, precios y condiciones de pago.
Las condiciones comerciales se acuerdan por separado con cada cliente: no se publican ni se cobran en el sitio.
Algunas funciones pueden depender de servicios de terceros (WhatsApp, Instagram, pasarelas de pago u otros) que se contratan o integran según cada proyecto.

5. Accesos y usuarios de las herramientas entregadas

Cuando entregamos un sistema, el cliente define y administra los usuarios, roles y permisos de su personal.
El cliente es responsable de autorizar, supervisar y revocar los accesos, incluido el retiro de colaboradores.
No respondemos por el uso indebido de las herramientas por parte de usuarios del cliente.

6. Operación independiente del cliente

Los clientes son negocios independientes.
Cada cliente es responsable de sus precios, horarios, disponibilidad, personal, impuestos, permisos, seguridad y calidad del servicio frente a sus propios clientes.
No sustituimos las obligaciones legales o comerciales del cliente.
No procesamos cobros a los clientes finales del cliente, salvo que un proyecto lo prevea expresamente.

7. Datos personales de terceros

Si un sistema que desarrollamos trata datos personales de clientes finales (nombres, teléfonos, correos, documentos informados en pagos, historial, comprobantes), el cliente es responsable de su tratamiento y del cumplimiento de las normas que le apliquen.
Esos datos deben usarse únicamente para la operación del cliente: gestionar servicios, pagos, soporte y comunicación con sus clientes.
El cliente debe mantener la confidencialidad, limitar el acceso a quien lo necesite y protegerlos con medidas razonables.
No está permitido vender, ceder o divulgar esos datos a terceros ni usarlos para fines ajenos a la operación, salvo autorización de la persona titular u obligación legal.
Nuestro acceso a esos datos se limita a lo necesario para soporte, mantenimiento y mejora del sistema, bajo confidencialidad.

8. Propiedad intelectual e industrial

El diseño del sitio, su código, sus textos, gráficos e identidad visual nos pertenecen y están protegidos por la ley.
No está permitido reproducir, distribuir ni comunicar públicamente el contenido del sitio sin nuestra autorización previa y por escrito.
Trabajos de clientes: en el portafolio mostramos proyectos que realizamos. Los nombres, marcas y logotipos de nuestros clientes son propiedad de sus dueños y se exhiben solo para identificar el trabajo realizado.
La titularidad y el uso de los entregables de un proyecto se rigen por el contrato correspondiente.
Si eres titular de derechos y quieres corregir o retirar un contenido exhibido, escribinos a hola@redou.agency y lo atenderemos en un plazo razonable.

9. Contenido y uso de la información

Podemos mostrar públicamente nuestro portafolio y materiales del sitio (nombre del proyecto, imágenes y descripción general).
Podemos elaborar reportes agregados, tendencias y materiales comerciales procurando no divulgar información identificable de un cliente sin autorización.
No compartimos ni vendemos datos identificables de clientes a terceros sin autorización.

10. Conducta y usos prohibidos

No está permitido:

Usar el sitio para actividades ilícitas o fraudulentas.
Publicar o enviar información falsa o engañosa.
Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos.
Interferir con el sitio, automatizar abusivamente su uso o eludir medidas de seguridad.
Extraer, copiar o reutilizar de forma masiva el contenido.

11. Privacidad y comunicaciones

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad.
Al contactarnos o contratar un servicio, aceptás recibir comunicaciones operativas relacionadas con ese servicio por correo electrónico, WhatsApp u otro canal acordado.

12. Suspensión, retiro y terminación

Podemos limitar o suspender el acceso al sitio o a un servicio ante incumplimiento de estos Términos, fraude, abuso, riesgo de seguridad o uso indebido, según lo previsto en el contrato.
Podés solicitar el retiro de tu proyecto del portafolio o la baja de tus datos escribiendo a hola@redou.agency; lo procesaremos en un plazo razonable.
La baja no elimina registros que deban conservarse por motivos legales, contables o de soporte, ni afecta obligaciones o pagos ya comprometidos.

13. Responsabilidad y limitaciones

El sitio se ofrece “según disponibilidad”; puede cambiar, actualizarse o interrumpirse total o parcialmente.
No garantizamos servicio ininterrumpido ni ausencia total de errores.
No somos responsables por actos, omisiones o incumplimientos de terceros, incluidos proveedores o plataformas externas.

14. Ley aplicable, cambios y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
Cualquier controversia será atendida por las autoridades o tribunales competentes en Venezuela.
Podemos actualizar estos Términos. Cuando el cambio sea relevante, publicaremos la nueva versión y podremos comunicarlo por correo electrónico.
Consultas: hola@redou.agency.

Responsable: REDOU · País: Venezuela · Email: hola@redou.agency