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Política de Privacidad

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Esta Política describe cómo tratamos la información en el sitio www.redou.agency y en las comunicaciones que tengas con nosotros. Se complementa con los Términos y Condiciones de Uso.

1. Responsable

• REDOU, estudio de relanzamiento digital.
• Ubicación: Valencia, estado Carabobo, Venezuela.
• Contacto: hola@redou.agency · WhatsApp (enlace en el sitio).

2. Qué datos tratamos

• Los que nos enviás voluntariamente: cuando nos escribes por WhatsApp o correo electrónico, recibimos datos como tu nombre, tus datos de contacto y la información que decidas compartir sobre tu negocio.
• Preferencias guardadas en tu navegador: el tema visual y el idioma que elijas se guardan localmente (localStorage). Quedan en tu dispositivo y podés borrarlos desde la configuración de tu navegador.

3. Qué no hacemos

• No usamos cookies de rastreo publicitario ni herramientas de perfilado con cookies.
• No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros.
• No pedimos datos sensibles ni financieros a través del sitio.
• El sitio no almacena datos en servidores propios.

4. Para qué usamos los datos

• Atender tus consultas y responder tus mensajes.
• Elaborar propuestas y prestar los servicios que contrates.
• Brindar soporte y mantener la comunicación operativa durante la relación comercial.

5. Cuánto los conservamos

• Mientras exista la relación comercial o hasta que solicites su eliminación.
• Algunos registros pueden conservarse por motivos legales, contables o de soporte, incluso después de una baja.

6. Servicios de terceros

• Usamos principalmente WhatsApp e Instagram (servicios de Meta) y podemos integrar otros proveedores en un proyecto. El tratamiento que esas plataformas hagan de tus datos se rige por sus propias políticas.
• Si nos escribes por esas vías, tu mensaje y tus datos quedan sujetos también a esas plataformas.

7. Tus derechos

• Podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la destrucción de tus datos.
• Escribinos a hola@redou.agency y atenderemos tu solicitud en un plazo razonable.

8. Seguridad

• Adoptamos medidas razonables para proteger la información que tratamos.
• Al no almacenar datos en servidores propios, el sitio reduce la exposición de información personal.

9. Datos de terceros en proyectos

• Cuando desarrollamos un sistema para un cliente que trata datos de sus propios clientes, el cliente es responsable de ese tratamiento y del cumplimiento de las normas que le apliquen.
• Nuestro acceso a esos datos se limita a lo necesario para soporte, mantenimiento y mejora del sistema, bajo confidencialidad.

10. Menores de edad

• El sitio está dirigido a personas mayores de edad.
• No recopilamos datos de menores de edad intencionalmente.

11. Cambios en esta Política

• Podemos actualizarla; publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.
• Cuando el cambio sea relevante, podremos comunicarlo por correo electrónico.

12. Contacto

• Consultas sobre esta Política: hola@redou.agency.